Commencer par le contrat
Vérifiez la liste exacte des éléments vitrés couverts : pare-brise, vitres latérales, lunette, toit vitré, optiques ou rétroviseurs peuvent être traités différemment.
Repérez aussi la franchise, les plafonds, les exclusions, les justificatifs demandés et le délai de déclaration prévu au contrat.
Avant de faire intervenir un réparateur
Photographiez le dommage et demandez un devis détaillé. Contactez ensuite votre assureur pour déclarer le sinistre et connaître la procédure applicable.
Une prise en charge, une dispense d’avance ou le remboursement d’un calibrage ne doivent pas être présumés : demandez une confirmation écrite.
Conserver une trace complète
Gardez les échanges utiles avant et après l’intervention.
- Photos datées du dommage
- Numéro de dossier communiqué par l’assureur
- Devis accepté et éventuel accord de prise en charge
- Facture, référence du vitrage et rapport ADAS si applicable
Questions fréquentes
Le bris de glace couvre-t-il tous les vitrages ?
Pas nécessairement. La liste des éléments couverts et les exclusions sont propres à chaque contrat.
Une franchise est-elle toujours due ?
Cela dépend du contrat et du type d’intervention. Le montant éventuel doit être vérifié dans vos documents ou auprès de l’assureur.
Peut-on choisir son réparateur ?
Pour un dommage couvert, le contrat doit vous informer de la faculté de choisir le réparateur. Demandez à l’assureur comment transmettre le devis du professionnel retenu.
Besoin d’un avis adapté à votre véhicule ?
Transmettez l’immatriculation, des photos du vitrage et votre commune. Le devis doit confirmer la pièce, les opérations, le prix et les conditions d’intervention.
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